Bent u tevreden over Rentree?
Rentree neemt uw mening serieus
Als huurder van Rentree heeft u op verschillende momenten contact met ons. Dit kan via de telefoon, schriftelijk of door een gesprek met één van onze medewerkers aan de balie, een wijkkantoor of bij u thuis. Wij doen ons best deze contacten en uw vragen naar de daarbij behorende diensten voor u op een juiste manier af te handelen. De vraag is in hoeverre wij daarin slagen. Luisteren wij goed naar u? Komen wij met goede oplossingen? Zijn wij vriendelijk?
Vanaf begin 2009 voeren we een continu onderzoek uit, de
'Klantmonitor'. In het onderzoek vragen wij u hoe u de contacten
met ons heeft ervaren. Bent u tevreden over de geleverde diensten,
bijvoorbeeld rondom het betrekken van een woning of de uitvoering
van een reparatie? Heeft u tips voor ons ter verbetering?
Het onderzoek gebeurt telefonisch en wordt uitgevoerd door
Indukt Marktonderzoek. Zij benaderen u binnen twee weken nadat wij
uw verzoek hebben afgehandeld. Als u ontevreden bent, dan
nemen wij binnen een paar dagen contact met u op om te kijken wat
wij daaraan kunnen doen. Zo kunnen wij onze dienstverlening
verbeteren en steeds meer op uw wensen afstemmen.