Soms gaat er iets kapot in huis. Veel reparaties kun je doorgeven aan Rentree zie mijn.rentree.nu/reparatieverzoek , sommige dingen moet je als huurder zelf repareren.
In ons Onderhoud ABC is duidelijk beschreven wat wij onderhouden en wat jezelf moet repareren. Kijk hiervoor in het Onderhoud ABC.
Hieronder vind je vragen en antwoorden die gaan over dit onderwerp. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.
Veelgestelde vragen
Stroomt de dakgoot alleen over bij een hevige bui? Dan kan de regenpijp de hoeveelheid water niet verwerken. Hier is niets aan te doen. Stromen de dakgoten vaak over bij regen of is de regenpijp verstopt. Neem dan telefonisch contact met ons op via (0570) 678300. Je wordt dan doorverbonden met het ontstoppingsbedrijf. Zie je een duidelijke lekkage? Je kunt dan een reparatieverzoek indienen via Mijn Rentree of neem tussen 10.00 en 12.00 uur telefonisch contact op via (0570) 678300.
Heb je een elektrastoring?
- Doe altijd eerst een stekkerproef om uit te sluiten dat het aan je eigen apparatuur ligt.
- Haal alle stekkers uit de stopcontacten en zet alle lampen uit.
- Schakel daarna alle groepen en de aardlekschakelaar in de meterkast in.
- Stop alle stekkers weer één voor één terug in de stopcontacten.
- Valt de stroom opnieuw uit op het moment dat je een stekker in het stopcontact stopt of een apparaat aanzet?
- Dan veroorzaakt dit apparaat waarschijnlijk de storing.
- Vervangen of repareren van het apparaat is dan de oplossing.
- Geeft geen enkel apparaat een probleem?
- Je hebt niet teveel apparaten tegelijk op 1 stroomgroep aangesloten?
- En valt de stroom toch uit?
- Dan is er waarschijnlijk iets met de elektra-installatie aan de hand.
- Dien hiervoor een reparatieverzoek in via Mijn Rentree of neem telefonisch contact met ons op (0570) 678300.
Sluit onmiddellijk de gaskraan en open de ramen. Gebruik geen vuur en steek geen sigaret op. Neem direct contact met ons op via (0570) 678300. Bel niet vanuit je eigen huis, maar ga hiervoor naar buiten of de buren. Buiten kantoortijden schakelen wij je automatisch door naar onze storingsdienst.
Zit je vast in de lift? Alle liften hebben een spreek- en luisterverbinding. Er staat duidelijk aangegeven op welke knop je moet drukken. Je krijgt dan contact met het bedrijf dat de lift onderhoudt. Dit bedrijf komt zo snel mogelijk. Is er een storing in de lift? Je kunt bellen met het telefoonnummer dat op de omlijsting of deur van de lift staat. Je kunt ook de alarmknop in de lift gebruiken. Je krijgt dan contact met het bedrijf dat de lift onderhoudt.
Als je huurder bent , kan je een reparatieverzoek indienen via Mijn Rentree of tussen 10:00 en 12:00 uur telefonisch contact opnemen via (0570) 678300. Als er een probleem is aan de buitenzijde (schil) van het complex geven wij dit door aan de VvE (Vereniging voor Eigenaren).
Ben je via Rentree verzekerd voor glasschade? Je kunt ons dan bellen via (0570) 678300. Via het keuzemenu word je doorverbonden met Service Glasherstel.
Heb je een storing of schade en het kan niet wachten tot de eerstvolgende werkdag? Bijvoorbeeld een ernstig lekkende waterleiding, een gaslek, een verstopte hoofdriolering, een ernstige dak lekkage of een liftstoring? Bel dan (0570) 678300. Je wordt doorgeschakeld naar onze storingsdienst.
Je kunt ons bellen (0570) 678300. Via het menu word je rechtstreeks doorverbonden met het ontstoppingsbedrijf. Let er op dat de afvoer vrij is van etensresten, haren en zeepresten. Dit voorkomt kosten voor jezelf. Zelf veroorzaakt? Bijvoorbeeld omdat je vet door de lijn hebt gespoeld. Dan moet je ook zelf een oplossing zoeken. In de bouwmarkt zijn hier vaak goede middelen en materialen voor te koop. Je kunt ook zelf een ontstoppingsbedrijf benaderen. De kosten zijn voor eigen rekening.
Geeft de rookmelder om de zoveel seconden een korte pieptoon? Dan is de batterij bijna leeg. De batterij moet je zelf vervangen. Is de batterij vervangen en blijft de rookmelder piepen? Dan kunnen stof en vuil de oorzaak zijn. Maak de rookmelder schoon met de stofzuiger of een droge doek. Helpt dit niet? Het kan zijn dat je een rookmelder hebt die op het elektranet is aangesloten en je geen batterij kunt vervangen, dan kan je via Mijn Rentree een reparatieverzoek indienen of bel ons tussen 10.00 en 12.00 uur op telefoonnummer (0570) 678300. Het is verstandig om zo nu en dan te testen of de rookmelder het nog goed doet. Je kunt op de testknop drukken van de rookmelder. De testknop is een klein rond knopje op de zijkant of het deksel van de rookmelder. Gaat het alarm af? Dan doet de rookmelder het goed.
Een storing aan de schuifdeur of elektrische deurdranger meld je via een reparatieverzoek. Dit kan via de mail naar info@rentree.nu of telefonisch via (0570) 678300.
Lekt de leiding voor de watermeter? Dan kan je bellen met het storingsnummer van Vitens, via 0800 – 0359. Wij mogen geen werkzaamheden uitvoeren voor de watermeter. Lekt de leiding na de watermeter? Dan kan je een reparatieverzoek indienen via Mijn Rentree of bellen met Rentree tussen 10.00 en 12.00 uur via (0570) 678300.
Als het om een reparatie verzoek in je woning gaat, dan herstellen wij dit. Je kunt dan een verzoek indienen via Mijn Rentree of bellen tussen 10.00 – 12.00 uur op nummer (0570) 678300. Als er een probleem is aan de buitenzijde (schil) van het complex dan herstelt de VVE dit. Je kunt ons de melding doormailen naar info@rentree.nu of bellen met (0570) 678300. Wij nemen contact op met de VVE beheerder.
Je kunt jouw reparatieverzoek 24 uur per dag melden via Mijn Rentree. Je kan ook bellen op werkdagen tussen 10.00 en 12.00 uur op (0570) 678300.
Als er herstelwerkzaamheden uitgevoerd moeten worden dan hebben wij hiervoor van jou een aangifteformulier nodig. Na ontvangst van het aangifteformulier sturen wij een aannemer naar je toe. Zonder aangifteformulier zijn de kosten voor je eigen rekening. Heb je vragen? Mail naar info@rentree.nu of neem contact met ons op via (0570) 678300.
Kijk ook bij
