Misschien heb je een klacht over ons of over één van onze onderhoudspartners. We vragen je dan om de klacht eerst schriftelijk aan ons door te geven. Daarvoor kunt u het formulier hieronder gebruiken. Of u geeft uw klacht door via mijn.rentree.nu.
Komen we er samen niet uit? Dan is er een onafhankelijke Klachten Advies Commissie
Meestal komen we er samen wel uit. Maar soms lukt dat niet. Dan is het goed om te weten dat je naar de Klachten Advies Commissie (KLAC) kunt. De KLAC is een onafhankelijke commissie die klachten in behandeling neemt over de woningcorporaties in de Stedendriehoek. Wanneer kun je bij het KLAC terecht?
- Dien je klacht eerst schriftelijk in bij Rentree.
- Ben je het niet eens met de afhandeling van de klacht? Dan dien je je klacht in bij de KLAC, gebruik daarvoor het formulier hieronder.
- In het reglement lees je met welke klachten je (niet) bij het KLAC terecht kunt.
- Het KLAC behandelt je klacht en geeft de woningcorporatie een advies over het afhandelen.
- Ben je ook niet tevreden met de uitspraak of afhandeling van je klacht door het KLAC? Dan kun je contact opnemen met de Huurcommissie of de Commissie Governancecode.
Veelgestelde vragen
Kijk ook bij
Jouw mening vinden wij belangrijk, hoe beoordeel je deze pagina?
Oeps, er ging iets mis!
Dank voor je feedback, we gaan er mee aan de slag!